Equipo de una comunidad

El equipo de una comunidad

Un equipo de una comunidad se compone esencialmente de dos grupos de personas. Estos lo componen un Community –Manager o  administrador de la comunidad que es quien lleva sobre todo las tareas administrativas. El grupo más grande lo componen por lo general los voluntarios que se sienten fuertemente vinculados con la comunidad y los cuales llevan a cabo pequeños trabajos para ellos. Estos voluntarios en la mayoría de las comunidades tienen un estatus particular que se describe y representa gráficamente según el  área de actividad en el que trabajan. Cada uno de los usuarios de la comunidad, puede clasificar a estos trabajadores de inmediato y seleccionar a la persona adecuada para resolver su problema personal.

Los roles en el equipo de la comunidad Smeet

En el mundo virtual 3D y plataforma de entretenimiento Smeet hay diferentes roles que son llevados a cabo por trabajadores voluntarios y por personal fijo. A continuación presentamos uno a uno:

Administradores: Los administradores son empleados de Smeet que están disponibles para cualquier pregunta de los usuarios. Atienden los problemas técnicos, se encargan del buen funcionamiento de los eventos y organizan algunos y asignan el resto de los cargos o roles. También tienen la potestad de excluir a usuarios definitivamente de la comunidad si estos han violado en repetidas ocasiones las normas de la comunidad. 

Guías: Los guías son el primer contacto para los nuevos usuarios y son usuarios que se conocen bien la comunidad de Smeet. Explican a los usuarios nuevos las funciones de Smeet en detalle, resuelven dudas de funcionamiento y algunos problemas técnicos sencillos y dan instrucciones sobre a quién deben dirigirse para problemas más complejos. También ayudan a los recién registrados a hacer nuevos amigos. Además, verifican que las normas de Smeet se respetan en la comunidad, informando a aquellos que las incumplen sobre ellas. Por ello, tienen derechos especiales, entre otros el poder de silenciar (mutear) a un usuario durante unos minutos, Algunos guías también pueden expulsar por un breve espacio de tiempo a un smeeter del mundo 3D, cuando estos violen las reglas. 

Animador / Animador Cultural / Locutor / Doctor Amor: Cada uno en su temática, todos ellos ofrecen a la comunidad entretenimiento. Estos cargos organizan regularmente eventos en los que otros usuarios pueden participar, con música, concursos, sorteos, noticias, narraciones o cualquier otra cosa que propongan, generalmente haciendo uso de su voz, la web cam o vídeos de internet. 

DJs: Los DJs de Smeet pinchan en directo en el mundo 3D de Smeet. Para ello utilizan su propio equipo y luego retransmiten a través de webcam a una sala pública dentro de Smeet.

Redactor / Reportero deportivo /Reportero rosa: Los periodistas proporcionan a los usuarios información sobre Smeet e historias de la comunidad. Tienen acceso al blog oficial de Smeet y pueden allí publicar sus artículos y fotos.

Registrador Civil: En Smeet es posible llevar a cabo ceremonias de varios tipos para los smeeters que quieren consolidar su amor o su amistad. Se ofrecen bodas, bodas premium, renovaciones de votos para los que ya están casados, y ceremonias de la amistad. Estas ceremonias las llevan a cabo nuestros registradores civiles, que te informarán de todo lo que necesitas saber sobre ellas. 

El area del equipo de la comunidad de Smeet

Chat de ayuda:

El servicio de chat se lleva a cabo en el mundo virtual 3D y plataforma de entretenimiento Smeet, tanto por los administradores de la comunidad (admins), así como por voluntarios con el rol de guías. La responsabilidad principal recae en el control del chat público y las pantallas de vídeo interactivas. Los administradores y guías responden a cualquier pregunta de los usuarios y les ayudan a usar el mundo 3D. También controlan que el reglamento se cumpla y que no haya violaciones de las normas. 

Servicio de soporte:

La asistencia técnica y ayuda al usuario es llevada a cabo por empleados de Smeet, que contestan a todas las preguntas de los usuarios en el plazo de 2 días laborables. Para ello, los usuarios sólo tienen que enviar sus preguntas, quejas o problemas al Support Center de Smeet.

Servicio de denuncias:

Aquí es donde se procesan las quejas de otros usuarios, informes sobre violaciones de las reglas, etc. El objetivo principal es la satisfacción de todos los usuarios a partir del respeto mutuo y el cumplimiento de las normas. Para denunciar a un usuario, por violación de alguna de las reglas, debe abrirse su perfil y pulsar en el botón "denunciar" que se encuentra en la esquina inferior derecha. 

Eventos:

En la plataforma de entretenimiento se llevan a cabo todos los días diferentes eventos. Además de los eventos para ligar, concursos y juegos, Smeet ofrece a sus usuarios regularmente eventos especiales tales como bodas virtuales, conoce y saluda a tu estrella virtual, transmisiones en vivo de conciertos, etc. Todos los eventos son dirigidos y supervisados por empleados y trabajadores voluntarios de Smeet.

Equipo de una comunidad: El equipo de tu comunidad de Smeet responde a todas tus preguntas y escucha tus sugerenciasEquipo de una comunidad: El equipo de tu comunidad de Smeet responde a todas tus preguntas y escucha tus sugerencias